Chính sách bảo mật thông tin

1. Giới thiệu chung

Ngọc Phát Điện Máy tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và các dữ liệu do khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Ngọc Phát Điện Máy thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình cung cấp các giải pháp về điện lạnh công nghiệp, bếp công nghiệp, hệ thống hút khói – thông gió, thiết kế – thi công và bảo trì thiết bị.

Khi truy cập website hoặc gửi thông tin cho Ngọc Phát Điện Máy, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính sách bảo mật này.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Khách hàng cá nhân hoặc đại diện doanh nghiệp truy cập website của Ngọc Phát Điện Máy.
Khách hàng gửi thông tin qua biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc đặt lịch khảo sát.
Đối tác, nhà thầu, đơn vị mua hàng hoặc các bên có nhu cầu trao đổi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Ngọc Phát Điện Máy.

Chính sách này áp dụng cho các hoạt động thu thập và xử lý thông tin phát sinh trên website chính thức của Ngọc Phát Điện Máy và các kênh liên hệ do Ngọc Phát Điện Máy quản lý.

3. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo hình thức tương tác của khách hàng với website, Ngọc Phát Điện Máy có thể thu thập một số nhóm thông tin sau:

3.1. Thông tin liên hệ

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Tên công ty, đơn vị hoặc tổ chức
Địa chỉ liên hệ hoặc địa điểm cần khảo sát, thi công

3.2. Thông tin về nhu cầu dịch vụ

Nhu cầu tư vấn điện lạnh công nghiệp
Nhu cầu tư vấn bếp công nghiệp
Nhu cầu thiết kế, thi công, lắp đặt thiết bị
Nhu cầu bảo trì, sửa chữa hoặc nâng cấp hệ thống
Quy mô dự án, loại hình kinh doanh, mặt bằng dự kiến hoặc thông tin kỹ thuật liên quan

3.3. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản nhằm phục vụ việc vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng, bao gồm:

Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Thiết bị truy cập
Thời gian truy cập
Trang đã xem
Nguồn truy cập
Cookie hoặc công nghệ tương tự nếu website có sử dụng

Các thông tin này chủ yếu được dùng để phân tích hiệu quả website, tối ưu nội dung và bảo vệ hệ thống khỏi các hành vi truy cập bất thường.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Ngọc Phát Điện Máy sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

Liên hệ xác nhận nhu cầu tư vấn, khảo sát hoặc báo giá.
Tư vấn giải pháp phù hợp với mô hình vận hành, mặt bằng và công suất sử dụng thực tế.
Chuẩn bị phương án kỹ thuật, đề xuất thiết bị, báo giá hoặc hồ sơ dự án.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình bảo hành, bảo trì, sửa chữa hoặc nâng cấp hệ thống.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, quy trình chăm sóc khách hàng và nội dung website.
Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ, chương trình hỗ trợ kỹ thuật hoặc nội dung chuyên môn nếu khách hàng có nhu cầu nhận thông tin.
Đảm bảo an toàn hệ thống website, phòng ngừa gian lận, truy cập trái phép hoặc các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

Ngọc Phát Điện Máy không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

5. Cơ sở thu thập và xử lý thông tin

Việc thu thập và xử lý thông tin được thực hiện trên cơ sở:

Khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin qua biểu mẫu, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.
Nhu cầu cần thiết để Ngọc Phát Điện Máy tư vấn, báo giá, khảo sát, thi công hoặc hỗ trợ dịch vụ.
Yêu cầu quản lý, vận hành, bảo mật và cải thiện chất lượng website.
Các nghĩa vụ cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành, nếu có.

Ngọc Phát Điện Máy chỉ thu thập những thông tin phù hợp với mục đích sử dụng đã nêu và hạn chế việc thu thập các dữ liệu không cần thiết.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Ngọc Phát Điện Máy cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan trong phạm vi hợp lý, bao gồm:

Đơn vị vận chuyển, giao nhận thiết bị.
Nhà cung cấp, hãng sản xuất hoặc đơn vị bảo hành khi cần kiểm tra sản phẩm, linh kiện hoặc chính sách bảo hành.
Đội ngũ kỹ thuật, nhà thầu phụ hoặc đối tác thi công tham gia dự án.
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, phần mềm quản lý khách hàng hoặc công cụ phân tích website.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, sẽ được giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, hỗ trợ khách hàng hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích sau:

Tư vấn, báo giá và chăm sóc khách hàng.
Thực hiện hợp đồng, đơn hàng hoặc dự án.
Bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.
Quản lý lịch sử giao dịch, hồ sơ kỹ thuật hoặc yêu cầu dịch vụ.
Tuân thủ quy định pháp luật về kế toán, thuế, hợp đồng hoặc các nghĩa vụ liên quan nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Ngọc Phát Điện Máy sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc giới hạn quyền truy cập theo quy trình quản lý dữ liệu nội bộ.

8. Bảo mật thông tin

Ngọc Phát Điện Máy áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Giới hạn quyền truy cập thông tin cho nhân sự có trách nhiệm liên quan.
Lưu trữ thông tin trên các hệ thống có kiểm soát truy cập.
Sử dụng các biện pháp bảo mật website phù hợp với điều kiện kỹ thuật thực tế.
Kiểm tra, rà soát và cải thiện quy trình bảo mật khi cần thiết.
Hạn chế chia sẻ thông tin vượt quá phạm vi phục vụ công việc.

Tuy nhiên, khách hàng hiểu rằng không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Ngọc Phát Điện Máy sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro và bảo vệ thông tin của khách hàng.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền liên hệ với Ngọc Phát Điện Máy để yêu cầu:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Cập nhật, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tư vấn, quảng bá hoặc chăm sóc khách hàng không còn phù hợp.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ của doanh nghiệp.
Đề nghị giải thích về mục đích sử dụng thông tin khi cần thiết.

Ngọc Phát Điện Máy sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý, phù hợp với tính chất yêu cầu, điều kiện vận hành và quy định pháp luật hiện hành.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của Ngọc Phát Điện Máy có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn truy cập của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Đánh giá hiệu quả nội dung, chiến dịch truyền thông hoặc quảng cáo.
Cải thiện tốc độ tải trang, giao diện và trải nghiệm người dùng.
Hỗ trợ bảo mật và phát hiện truy cập bất thường.

Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm khi sử dụng website.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của Ngọc Phát Điện Máy có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như bản đồ, mạng xã hội, cổng thanh toán, nền tảng quảng cáo hoặc website của nhà sản xuất thiết bị.

Ngọc Phát Điện Máy không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin.

12. Thông tin của khách hàng doanh nghiệp

Đối với khách hàng là doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn, nhà máy, bếp ăn công nghiệp hoặc đơn vị tổ chức, Ngọc Phát Điện Máy có thể lưu trữ các thông tin liên quan đến:

Người đại diện liên hệ
Bộ phận phụ trách mua hàng, kỹ thuật hoặc vận hành
Thông tin dự án
Mặt bằng, công suất, nhu cầu thiết bị hoặc yêu cầu kỹ thuật
Lịch sử tư vấn, báo giá, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật

Các thông tin này được sử dụng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, thiết kế giải pháp, triển khai dự án và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

Ngọc Phát Điện Máy có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, quy trình vận hành hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với nội dung thay đổi.

14. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Ngọc Phát Điện Máy
Lĩnh vực: Điện lạnh công nghiệp, bếp công nghiệp, thiết kế – thi công – bảo trì hệ thống
Hotline: 0788 340 339
Email: info@dienmayngocphat.com
Địa chỉ: Lô 06, Đường Võ Chí Công, Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng
Website: www.ngocphatdienmay.com

15. Hiệu lực áp dụng

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website của Ngọc Phát Điện Máy và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin phát sinh thông qua website hoặc các kênh liên hệ chính thức của công ty.

Cập nhật lần cuối: 20/08/2016